Τι είναι το Content Marketing (2024)

Τι είναι Content Marketing

Το Content Marketing (μάρκετινγκ περιεχομένου) είναι μία πελατοκεντρική στρατηγική μάρκετινγκ που εστιάζει στην δημιουργία και την διανομή πολύτιμου περιεχομένου με στόχο την προσέλκυση, την δέσμευση και την διατήρηση στοχευμένου κοινού, ώστε να προβεί σε κερδοφόρα δράση.

Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι μία μακροχρόνια διαδικασία που έχει ως στόχο να προσελκύσει το ενδιαφέρον του κοινού για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, να τους ενημερώσει για τα οφέλη που μπορούν να αποκομίσουν και να παρέχει λύσεις στα προβλήματά τους. Έτσι, σας βοηθά να προβάλλετε την τεχνογνωσία σας και καθιερωθείτε ως αυθεντία στον κλάδο σας.

Πριν εξηγήσουμε ποια είναι τα βασικά βήματα για το σχεδιασμό μίας στρατηγικής content marketing, ας δούμε πώς λειτουργεί το μάρκετινγκ περιεχομένου.

Πώς λειτουργεί το Content Marketing

To content marketing έχει ως στόχο την προσέλκυση, την δημιουργία αφοσίωσης και την διατηρήση του κοινού. Η διαδικασία ξεκινά με την επιλογή του στοχευμένου κοινού που θέλετε να προσεγγίσετε, συνεχίζεται με την δημιουργία περιεχομένου και ολοκληρώνεται με την διανομή του περιεχομένου στα αντίστοιχα κανάλια.

• Στόχευση κοινού

Για να καθορίσετε σε ποιο στοχευμένο κοινό θα απευθύνεται το περιεχόμενό σας, είναι απαραίτητο να έχετε μία εικόνα για τα ενδιαφέροντα, τους στόχους και τις επιδιώξεις του. Μία χρήσιμη πρακτική είναι να δημιουργήσετε διαφορετικές buyer personas, δηλαδή μια σειρά από φανταστικά προφίλ των ιδανικών πελατών σας. Όταν γνωρίζετε πώς σκέφτονται, ποιες είναι οι επιθυμίες και οι φιλοδοξίες τους, μπορείτε να τους προσεγγίσετε πιο αποτελεσματικά με το αντίστοιχο περιεχόμενο και το κατάλληλο call-to-action. Μπορείτε να δημιουργήσετε buyer personas χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα εδώ.

• Δημιουργία περιεχομένου

Σύμφωνα με το Content Marketing Institute, το μάρκετινγκ περιεχομένου προϋποθέτει την δημιουργία περιεχομένουπουείναι πολύτιμο για τους χρήστες, σχετικό με το αντικείμενό σας και να συμφωνεί με το προφίλ της επωνυμίας σας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιέχει σημαντικές πληροφορίες, που είναι συναφείς με τον κλάδο και το αντικείμενο της επιχείρησης και εναρμονίζεται τόσο με το ύφος του brand σας όσο και με τα ενδιαφέροντα του κοινού σας. Φυσικά, για να είναι αποτελεσματική η στρατηγική σας, θα πρέπει παρέχετε στο κοινό σας το σωστό περιεχόμενο για κάθε στάδιο του αγοραστικού ταξιδιού.

• Διανομή περιεχομένου

Η διανομή του περιεχομένου γίνεται μέσα από το εταιρικό blog, social media και τα υπόλοιπα διαθέσιμα κανάλια. Αυτό δεν σημαίνει πως το ίδιο format ταιριάζει σε όλα τα κανάλια. Αντίθετα, καθένα απαιτεί διαφορετικό format, συχνότητα και ώρα δημοσίευσης, ανάλογα με τους στόχους που θέλετε να πετύχετε και το είδος του κοινού που στοχεύετε.

Πλεονεκτήματα content marketing

Το πλούσιο, ποιοτικό και συναφές περιεχόμενο είναι βασικό συστατικό, που τροφοδοτεί κάθε πτυχή του digital marketing, από το SEO και τα social media μέχρι το PPC και το inbound marketing και προσελκύει το κοινό σας σε όποιο στάδιο του αγοραστικού ταξιδιού κι αν βρίσκεται. Έτσι, το μάρκετινγκ περιεχομένου μπορεί να προσφέρει ορατή βελτίωση στους παρακάτω τομείς:

• Επισκεψιμότητα

Ο συνδυασμός content marketing και οι πρακτικές βελτιστοποίησης SEO μπορούν να ενισχύσουν την προβολή της επιχείρησής σας στις μηχανές αναζήτησης και να πολλαπλασιάσουν τους επισκέπτες του ιστοτόπου σας.  

• Αναγνωρισιμότητα

Όταν προβάλετε την επιχείρησή σας σε όλα τα κανάλια, διευρύνετε το κοινό σας και προσελκύετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Επενδύοντας στο omni-channel content marketing, χρησιμοποιείτε όλα τα διαθέσιμα κανάλια για να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα του brand σας και εκτοξεύετε τo brand awareness σε άλλο επίπεδο.

• Αξιοπιστία

Το μάρκετινγκ περιεχομένου φανερώνει την τεχνογνωσία σας, προσδίδει κύρος στην επωνυμία σας και προσφέρει αξία στο κοινό σας. Οι γνώσεις που μοιράζεστε μέσα από το blog, τα video και podcasts αλλά και η ανάλυση των case studies, ενισχύουν την αξιοπιστία σας στην αγορά και προσελκύουν πελάτες.

• Κερδοφορία

Το μεγαλύτερο πλεονέκτημα του μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ότι ευνοεί τις πολυκαναλικές εκστρατείες. Όπως έχει αποδειχτεί, οι επιχειρήσεις που κατακτούν την αφοσίωση του κοινού μέσα από διάφορα κανάλια, είναι και αυτές με την μεγαλύτερη κερδοφορία. Όσο για τους υφιστάμενους πελάτες, το content marketing βοηθά στην διατήρηση της πιστότητάς τους, ώστε να επιστρέψουν για την επόμενη αγορά ή να προτείνουν τα προϊόντα σας σε γνωστούς και φίλους.

Tα είδη του content marketing (παραδείγματα)

Το  content marketing τροφοδοτεί με συνεχή ροή περιεχομένου, που γίνεται μέσα από διάφορα κανάλια:

• Βlogging

Τα άρθρα του blog προσφέρουν χώρο για δημιουργικές ιδέες, ανάλογα με το θέμα που παρουσιάζουν και το κοινό που στοχεύουν. Ένα ιστολόγιο με νέο περιεχόμενο κάθε μήνα προσελκύει διαρκώς επισκέπτες, ειδικά όταν το περιεχόμενο ταυτίζεται με την πρόθεση αναζήτησης του χρήστη. Μεγαλύτερη διάρκεια παραμονής σε μία ιστοσελίδα σημαίνει αυξημένο ενδιαφέρον, κάτι που η Google αξιολογεί θετικά, χαρακτηρίζoντας σημαντικό το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και οδηγώντας την σε υψηλά rankings. Το εταιρικό blog είναι το ιδανικό μέσο για να προσελκύσετε το κοινό σας στην κορυφή της διοχέτευσης μάρκετινγκ (Marketing funnel) και να ενισχύσετε την αναγνωρισιμότητα του brand σας.

• Δελτία Τύπου

Tα Δελτίου Τύπου είναι ανακοινώσεις για επιχειρηματικά νέα, προώθηση νέων προϊόντων και πρωτοβουλιών, προβολή διακρίσεων ή παρουσίαση νέων συνεργατών και απευθύνονται στα μέσα ενημέρωσης, στοχεύοντας σε ένα ευρύ κοινό. Αν ενσωματώσουν τις κατάλληλες λέξεις-κλειδιά, τότε μπορούν να δημιουργήσουν backlinks.

• Infographics

Τα infographics είναι ο πιο παραστατικός τρόπος για την παρουσίαση δεδομένων. Όταν τα δεδομένα παρουσιάζονται με πίνακες και γραφήματα είναι πιο πιθανό να τραβήξουν την προσοχή των επισκεπτών και να διατηρήσουν το ενδιαφέρον τους ζωντανό. Μέσα από τα γραφήματα επικοινωνείτε άμεσα και συνοπτικά το περιεχόμενο στο στοχευμένο κοινό, περιλαμβάνοντας μόνο τις πιο σημαντικές πληροφορίες.

• Video

Το video μάρκετινγκ έχει την δυνατότητα να αυξήσει τις μετατροπές, να βελτιώσει το ROI και να δημιουργήσει σύνδεση με το κοινό. Video blogs (vlogs) και web demos παρουσιάζουν με άμεσο και διασκεδαστικό τρόπο ιδέες και λύσεις. Βίντεο με συνεντεύξεις ή μαρτυρίες πελατών μπορούν να πείσουν τους δυνητικούς πελάτες να προχωρήσουν σε αγορά. Επιπλέον, τα βίντεο αυξάνουν τον χρόνο που περνούν οι επισκέπτες στην ιστοσελίδα, κάτι που αξιολογείται θετικά από τις μηχανές αναζήτησης.

• eBooks
  

To μεγάλο πλεονέκτημα του ηλεκτρονικού βιβλίου είναι η δυνατότητα λήψης του. Προσφέρει μεγαλύτερη αξία από ένα άρθρο ιστολογίου ή ένα βίντεο στο YouTube, γι’αυτό και χρησιμοποιείται ευρέως για να προσελκύσει δυνητικούς πελάτες. Ένα e-book είναι ένας καλός τρόπος να δείξετε στο κοινό την αξιοπιστία σας και να καλλιεργήσετε κλίμα εμπιστοσύνης με τους δυνητικούς πελάτες.

• White papers
  

Tα white papers είναι αναλυτικοί οδηγοί προϊόντων ή υπηρεσιών. Στόχος τους είναι να εκπαιδεύσουν τους αναγνώστες και να τους δελεάσουν να προχωρήσουν σε αγορά. Γι’αυτό, γίνεται αναλυτική παρουσίαση των χαρακτηριστικών των προϊόντων ή υπηρεσιών, που βασίζεται σε δεδομένα και όχι σε κριτικές ή γνώμες καταναλωτών. Προσδίδουν αξιοπιστία στην επωνυμία σας, ενισχύουν τη δέσμευση του κοινού και οδηγούν σε πωλήσεις.

• Case studies

Οι περιπτωσιολογική μελέτη (case study) αποδεικνύει στους δυνητικούς πελάτες ότι αυτό που προσφέρετε αποδίδει. Μία περιπτωσιολογική μέλέτη προχωρά ένα βήμα παραπέρα περιγράφοντας το πρόβλημα/πρόκληση και αναλύοντας με πελατοκεντρική προσέγγιση, ποιες ήταν οι κινήσεις για την επίλυσή του και πώς η λύση που δόθηκε οδήγησε στα επιθυμητά αποτελέσματα.  Μην ξεχνάτε πως η πλειοψηφία των αγοραστών ανατρέχει στις διαδικτυακές κριτικές πριν αποφασίσει ποια εταιρεία θα επιλέξει.

Content Marketing & Search Engine Optimization

SEO και μάρκετινγκ περιεχομένου είναι δύο τομείς που αλληλοσυμπληρώνονται. Το SEO επικεντρώνεται στην αύξηση της επισκεψιμότητας σε έναν ιστότοπο με τη χρήση πλούσιου και πρωτότυπου περιεχομένου. Το Content Marketing εστιάζει στη χρήση πολύτιμου και συναφούς περιεχομένου για την προώθηση μίας επωνυμίας. Στόχος και των δύο στρατηγικών είναι η προώθηση ιστοσελίδων με φρέσκο ή ανανεωμένο, πρωτότυπο περιεχόμενο, που αξιολογεί θετικά η Google, ώστε να πετύχουν υψηλή κατάταξη στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Άλλα, εξίσου σημαντικά κομμάτια του SEO, είναι η βελτιστοποίηση των μεταδεδομένων, η συμμόρφωση με τους τεχνικούς κανόνες βελτιστοποίησης, που οδηγεί στη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη, και η δημιουργία συνδέσμων (εσωτερικών, εξωτερικών και backlinks).

Για να είναι αποδοτικό το Content Marketing, είναι απαραίτητο να παρέχει στον δυνητικό πελάτη το κατάλληλο είδος περιεχομένου σε όποιο στάδιο του buyer journey βρίσκεται. Το αγοραστικό ταξίδι, είναι ο όρος που δόθηκε για τη διαδικασία μέσα από την οποία ένας δυνητικός πελάτης μετατρέπεται σε αγοραστή. Αυτή χωρίζεται σε πέντε στάδια.

Τα δύο πρώτα, συνειδητοποίηση και σκέψη, προηγούνται της αγοράς και περιλαμβάνουν τη συνειδητοποίηση της ανάγκης για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία και τη σύγκριση των διαθέσιμων επιλογών. Κατά την αγορά, ο πελάτης επιλέγει το προϊόν ή την υπηρεσία και προχωρά στην αγορά. Το τέταρτο στάδιο έπεται της αγοράς και περιλαμβάνει τη διατήρηση, δηλαδή την επιστροφή του ικανοποιημένου πλέον καταναλωτή για νέα αγορά, και την υποστήριξη, όπου ο πελάτης σάς προτείνει σε φίλους. Όλα τα παραπάνω είναι ανάγκη να τα λάβετε υπόψη πριν τον σχεδιασμό της στρατηγικής Content Marketing, καθώς το περιεχόμενο θα προσαρμοστεί ανάλογα με το στάδιο του αγοραστικού ταξιδιού όπου βρίσκεται ο δυνητικός πελάτης.

Ο σχεδιασμός μίας στρατηγικής μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένα απαραίτητο βήμα για την οργάνωση, την παραγωγή και την διανομή του περιεχομένου. Πριν τον σχεδιασμό της στρατηγικής, απαραίτητο να ξεκαθαρίσετε ποιοι είναι οι επιχειρηματικοί σας στόχοι και με ποιόν τρόπο το Content Marketing θα σας βοηθήσει να τους πετύχετε.

Αναλύοντας ποιοι είναι απαραίτητοι πόροι και ποια τα επιθυμητά αποτελέσματα θα καταφέρετε να αναγνωρίσετε πιθανούς κινδύνους και οφέλη, αλλά και να υπολογίσετε το συνολικό κόστος των ενεργειών σας. Έπειτα, ανάλογα με τον κλάδο και το αντικείμενό της εταιρείας σας, θα χρειαστεί να απαντήσετε στις παρακάτω ερωτήσεις:

• Γιατί δημιουργώ περιεχόμενο;

Το σημείο εκκίνησης πρέπει να είναι το σημείο υπεροχής, αυτό που σας διαφοροποιεί από τους υπόλοιπους. Αξιοποιώντας το με τον κατάλληλο τρόπο, μπορείτε να καθιερωθείτε ως μία αξιόπιστη πηγή περιεχομένου και να γίνετε ανταγωνιστικοί.

• Σε ποιους απευθύνομαι;

Είναι απαραίτητο να γνωρίζετε ποιο είναι το κοινό που στοχεύετε. Ξεκινήστε εξετάζοντας τις τάσεις του κλάδου και δυνητικούς πελάτες που δεν γνωρίζατε ή ίσως δεν είχατε σκεφτεί ποτέ να προσεγγίσετε. Σε ποιο στάδιο του αγοραστικού ταξιδιού βρίσκονται; Είναι έτοιμοι για αγορά ή απλά συγκρίνουν προϊόντα;

• Τι μοναδικό προσφέρω;

Η τοποθέτηση (positioning) της επωνυμίας σε μία καθορισμένη θέση και η διοχέτευση του μήνυματός της μέσα από όλα τα κανάλια προσφέρει μία ξεκάθαρη εικόνα στο κοινό. Εστιάστε στη μοναδικότητα και την πρόσθετη αξία που προσφέρετε. Ξεκαθαρίστε τι διαφορετικό προσφέρει το περιεχόμενό σας και πώς μπορεί το κοινό σας να επωφεληθεί από αυτό.

Η αποτελεσματική στρατηγική Content Marketing ολοκληρώνεται με τη δημιουργία ενός πλάνου, όπου ο Content Strategist καθορίζει την μορφή του περιεχομένου και τα κανάλια διανομής και προώθησής του. Η Content Marketing Strategy της επιχείρησής σας πρέπει να περιλαμβάνει:

• Στοχοθεσία: Τι θέλω να πετύχω; Ποιοι είναι οι βασικοί δείκτες απόδοσης για κάθε στόχο;
• Καθορισμό κοινού: Ποιους επιδιώκω να προσεγγίσω;
• Επιλογή καναλιών: Σε ποια κανάλια θα επενδύσω;
• Επιλογή περιεχομένου: Τι είδους περιεχόμενο θα δημιουργήσω;
• Κατάρτιση ημερολογίου: Ποιες μέρες και με τι συχνότητα θα αναρτάται το περιεχόμενο;
• Δημιουργία περιεχομένου: Ποιος θα δημιουργήσει το περιεχόμενο;
• Ανάλυση και μέτρηση αποτελεσμάτων: Με ποια εργαλεία θα παρακολουθώ της απόδοση της στρατηγικής μου;

Σε περίπτωση που ακολουθείτε ήδη μία στρατηγική και σκέφτεστε να την αλλάξετε, πριν από τα παραπάνω βήματα καλό είναι να προηγείται ένας έλεγχος περιεχομένου (content audit), ώστε να δείτε τι δουλεύει μέχρι στιγμής και τι χρειάζεται βελτίωση. Αν χρειαστείτε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου για να σας προτείνω τις καλύτερες πρακτικές για την δική σας content marketing strategy.

Συχνές ερωτήσεις